Qui me suit en Belgique après des soins dentaires en Turquie ?

Non. En dehors des situations d'urgence, un dentiste choisit les patients qu'il prend en charge et peut refuser de reprendre une prothèse qu'il n'a pas posée.

Le refus suscite souvent de l'amertume, et je la comprends. Considérez la position du praticien : on lui demande de répondre de la suite d'un travail dont il ignore le matériau, l'épaisseur retirée et la limite préparée, sans dossier et sans contact avec le confrère qui a opéré. Beaucoup déclinent, et cette prudence se défend.

La difficulté, pour vous, tient au calendrier. Le refus intervient bien avant le jour où une prothèse cède : au moment où vous cherchez un praticien. Trouvez un dentiste attitré aujourd'hui : le chercher dans six mois, avec une douleur et un travail étranger récent en bouche, est une autre affaire.

Trois scénarios sont possibles, et il vaut mieux savoir lequel sera le vôtre pendant que le choix vous appartient encore.

Vous retournez en Turquie

La reprise s'effectue alors là où la pose a été faite, par l'équipe qui l'a réalisée. C'est techniquement la solution la plus cohérente. Elle suppose un nouveau vol, de nouveaux jours de congé et l'attente d'un créneau. Ce que votre contrat prévoit dans ce cas, je vous l'indique en privé, document en main.

Un dentiste belge intervient

La solution existe, à ses conditions et à ses honoraires. Encore faut-il qu'il accepte le dossier, qu'il en dispose et qu'il puisse travailler sur ce qui est déjà en place. La répartition des prises en charge dépend alors entièrement de votre contrat.

Personne n'intervient dans l'immédiat

C'est le cas de figure que je rencontre le plus souvent chez les patients partis sans accompagnement. Ils sollicitent trois cabinets, essuient trois refus, patientent, et me contactent trois semaines plus tard.

Tout cela plaide pour un départ préparé.

C'est la question la plus importante du dossier, et sa réponse dépend de votre contrat.

Une garantie dépend du garant, de l'acte concerné, de la dent traitée, de la durée consentie, des contrôles exigés et des exclusions retenues. Deux patients d'une même clinique peuvent disposer de droits différents. La réponse se lit dans votre contrat, et nulle part ailleurs.

Une règle vaut pour tout le monde : exigez ces conditions par écrit avant de verser un acompte. Une fois le versement effectué, votre marge de négociation disparaît, et cela vaut pour n'importe quel prestataire dans n'importe quel pays.

Si vous ne deviez retenir qu'un passage de cette page, ce serait celui-ci. C'est celui qui décide de la suite.

Un dentiste belge qui accepte de vous suivre doit savoir ce qui a été fait. Sans ce dossier, il avance à l'aveugle : c'est la première raison des refus, bien avant la mauvaise volonté. Avec, il travaille sur du connu.

Rapportez, sur papier ou en fichier :

• le compte rendu du traitement, précisant ce qui a été réalisé, quel jour et par qui ;
• la liste des actes dent par dent, en numérotation internationale : « 13 à 23 » se comprend immédiatement par un confrère ;
• la marque, la référence et le numéro de lot des matériaux posés, qui constituent la traçabilité et permettent d'assortir une reprise à l'existant ;
• les radiographies avant et après, en fichier ;
• les ordonnances et la liste des produits administrés ;
• les conditions de garantie, signées ;
• le nom, le titre et le contact direct du praticien.

Demandez l'ensemble avant de quitter la clinique : sur place, vous êtes un patient présent dans la salle d'attente ; deux mois plus tard, un courriel parmi trois cents.

Cette demande est ordinaire. Elle porte sur le contenu normal d'un dossier de soins, qu'une clinique rigoureuse remet sans qu'il faille insister. La manière dont elle est accueillie vous renseigne d'ailleurs mieux que n'importe quel avis en ligne, et ce renseignement vous coûte une question.

Avant le départ. Je m'assure que vous disposez en Belgique d'un dentiste informé de votre voyage. Un praticien prévenu à l'avance peut se préparer ; celui qui découvre la situation après coup se protège.

Pendant le séjour. Je reste joignable. Si le plan de traitement évolue lors de l'examen, nous en discutons avant toute nouvelle signature, et je vérifie que les documents de sortie se trouvent réellement dans vos bagages.

Au retour. Je fixe le rendez-vous de contrôle et je transmets le dossier au praticien qui vous suit, par un canal sécurisé et avec votre accord écrit.

Ensuite. Je reprends contact à quarante-huit heures, à une semaine, à un mois puis à trois mois. Votre dossier demeure ouvert tant qu'une douleur, une réclamation ou une reprise n'a pas été clôturée par un professionnel.

Je l'énonce explicitement, parce que c'est de cette confusion que naissent les véritables difficultés.

Le diagnostic, la lecture d'une radiographie, l'opportunité d'un traitement et votre éligibilité : cette appréciation revient au praticien qui vous examine. Une urgence ou une complication va immédiatement à un professionnel de santé ; j'organise la suite.

Le résultat dépend du soin et du praticien.